Каталог товаров
Акции
Скидки оптовым покупателям!

Специальные цены для оптовых покупателей! Свяжитесь с нашими менеджерами для подробной информации.

Далее...

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Как оформить заказ?

Процедура покупки товара в нашем Интернет-магазине очень проста и состоит из нескольких шагов.

1. Оформление заказа

После выбора товара нажмите кнопку В корзину addtobasket2.png — товар добавится в Вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите на ссылку Корзина в верхнем правом углу сайта.

На странице "Ваша корзина" будут перечислены все выбранные Вами товары.

В поле "Количество" Вы пожете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку "Пересчитать" для пересчета итоговой суммы заказа.

В колонке "Действия" над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее. Если вы имеете купон на скидку, введите код в соответствующее поле.

После всех действий нажимайте на кнопку "Оформить заказ".

2. Оформление и подтверждение заказа

Выберите тип плательщика - "Физическое лицо", если вы покупаете товар для себя, или "Юридическое лицо", если вы покупаете товар от организации. 

Введите контактную информацию и адрес доставки.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке или сделать невозможной поставку товара! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

3. Выбор способа доставки

В зависимости от Вашего  месторасположения возможны разные варианты доставки. Выберите предпочтительный способ доставки в разделе "Служба доставки".

Внимание: Срок доставки по Москве и Санкт-Петербургу 1-2 дня, по регионам России 3-7 дней.

Курьерская доставка до двери по Москве и Санкт-Петербургу в пределах МКАД (КАД) стоит 300 рублей для грузов весом меньше 10кг.

Курьерская доставка до двери по Москве и Санкт-Петербургу за пределами МКАД (КАД) стоит от 300 до 700 рублей для грузов весом меньше 10кг. После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами и согласует стоимость доставки.

В связи с тем, что склад компании в г. Москва осуществляет отгрузку только крупно-оптовых партий товара, самовывоз возможен только в Санкт-Петербурге по адресу: ул. Курская, д.21А, офис 6. (ст.м. "Обводный канал").

В другие города России мы доставляем товар до терминала транспортной компании. Средняя стоимость доставки 1-5 пучков по европейской части России до терминала транспортной компании составляет 300-350 руб.Мы сотрудничаем с транспортными компаниями "Грузовозофф", "Деловые линии" и другими. После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами и согласует с вами выбор транспортной компании и стоимость доставки. Оплата услуг транспортной компании производится Вами, непосредственно в момент получения груза.

4. Выбор способа оплаты

В разделе "Платежная система" Вам необходимо выбрать способ оплаты заказа. Выбирайте "Наличными курьеру", если доставка будет осуществляться курьером. В случает доставки транспортной компании вы можете оплатить по квитанции Сбербанка, банковской картой или через платежную систему. Мы принимаем 

Внимание!
1. При оплате через платежные системы, кредитные карты и Сбербанк взимается комиссия в размере 2-4%.

2. Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

5. Окончание оформления заказа

После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку "Оформить заказ".

В случае выбора способа оплаты через Сбербанк, вы будете перемещены на страницу с квитанцией Сбербанка ПД-4, по которой Вы сможете оплатить заказ.

В случае выбора способа оплаты через платежные системы или банковской картой, вы будете перемещены на страницу платежной системы.

Копия заказа автоматически будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.


Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем кабинете Вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.

6. Обратная связь

Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с Вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

Внимание! Просим Вас помнить, что все параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера.

По всем вопросам, связанным с Вашим заказом обращайтесь по нашим контактным телефонам, сервису он-лайн звонков или электронной почте.

7. Доставка товара

После согласования и подтверждения заказа менеджером заказ поступает в службу доставки. В день доставки с Вами свяжется курьер и согласует удобное для Вас время доставки. При доставке Вам будут переданы все необходимые документы на покупку: накладная, счет, кассовый чек. Вам необходимо расписаться в получении на накладной и передать ее курьеру.
В случае доставки транспортной компанией мы сообщим Вам номер накладной, адрес и телефон терминала, где Вы сможете получить заказ и сопроводительные документы.
При оформлении покупки на организацию, Вам будет необходимо поставить печать Вашей организации на накладной, либо предоставить доверенность.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

Новости
21.10.2016  Снижение цен продолжается!

Сообщаем, что с 21 октября цены на следующие товары снижаются!

Далее...
20.10.2016  Снижаем цены!

Спешим сообщить, что с 20 октября цена на шприц колбасный вертикальный механический 3 кг снижена до 4 490 рублей! Успейте приобрести по самой интересной цене!

Далее...
20.09.2016  Новый обучающий видеоролик на нашем канале YOUTUBE!

Научим Вас, как приготовить вкуснейшие домашние сосиски вне дома! В пути, на улице, на природе или в отпуске – везде, где только захочется! Для просмотра перейдите по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=f8-8rTLBmYU

Далее...
29.07.2016  Сезонное снижение цен на популярные модели колбасных шприцев

Спешим сообщить о том, что с 29.07 цены на самые популярные модели оборудования из нашего ассортимента снижены!

Успейте совершить покупки по самой выгодной в году цене!

Далее...
28.04.2016  График работы в майские праздники.

Уважаемые клиенты, обратите, пожалуйста, внимание на расписание работы службы доставки и офисов самовывоза в связи с майскими праздниками!

Далее...
04.03.2016  О работе в праздничные дни

Дорогие женщины! Поздравляем вас с Международным женским днем 8 Марта!
Мы работаем в пятницу 04 марта с 10 до 17 часов. Выходные 5, 6, 7 и 8 марта, далее как обычно.

Далее...
28.01.2016  Смотрите новый ролик на нашем канале YOUTUBE

Приготовить колбасу можно даже в походных условиях используя только подручные средства http://www.youtube.com/watch?v=M8j2PmATfQ4

Далее...
Инструкции
Комплексные пищевые добавки Нубасса

Технологические инструкции по применению комплексных пищевых добавок фирмы Нубасса

Далее...
Каррагинан GPI - 200R

Технологическая инструкция по применению комплексной пищевой добавки с каррагинанами “GPI - 200R”

Далее...
Каррагинан GPI - 100R

Технологическая инструкция по применению комплексной пищевой добавки с каррагинанами “GPI - 100R”

Далее...
Все инструкции